Structura planului de marketing 💧💧💧 Nr.d/o Secţiunea Obiectivele 1 Expunerea introductivă O scurtă descriere a planului propus. Un rezumat al planului. 2 Analiza mediului intern şi extern, analiza conjuncturii pieţei Se prezintă date relevante la situaţia pieţei, a produsului, concurenţei, distribuţiei etc. 3 Analiza SWOT Se identifică punctele tari, punctele slabe, oportunităţile şi riscurile care pot să apară în legătură cu produsul. 4 Ipotezele şi obiectivele planului de marketing Sunt prezentate estimări ale volumului vânzărilor, cota de piaţă şi mărimea preţurilor. 5 Strategii de marketing Se prezintă modalitatea de acţiune pentru a atinge obiectivele propuse. 6 Programul de acţiune Se descriu tacticile la care se va recurge: Cine şi ce va face? Când? Car
Postări
ORIENTAREA SPRE CLIENT- NOUA ORIENTARE DE MARKETING Relația cu clienții: abordarea de marketing Încă la mijlocul sec. al XX-lea, Peter Drucker, în lucrarea The Practice of Management, afirma că „scopul firmei este acela de a crea clienţi”. Clienții alcătuiesc cercul firmelor, instituțiilor și persoanelor individuale cărora le sunt adresate bunurile (serviciile) întreprinderii. Aceștia reprezintă cea mai importantă componentă a micromediului întreprinderii, ocupând un loc central în tematica studiilor de marketing, în scopul cunoașterii nevoilor, a cererii, a comportamentului de cumpărare și de consum al acestora. În opinia autorului român H. Raboca, conceptul de „clienţi”, ca definiţie, desemnează totalitatea persoanelor care achiziţionează sau în numele cărora sunt achiziţionate, pentru satisfacerea nevoilor lor sau al altor persoane, produse şi servicii oferite de organizaţii. În ultimii ani firmele se adresează unei pieţe tot mai complexe şi cu exigenţe destu